歲末金融消費詐騙頻發(fā),銀行人士提醒：“銀行客服電話不帶區(qū)號前綴”

發(fā)表時間： 2015-01-08 15:28 來源：清遠(yuǎn)日報 　　

歲末年尾是消費者頻繁刷卡消費的時期,也是信用卡詐騙、盜刷案件的高發(fā)期。其中,利用電話和短信冒充銀行客服電話詐騙,是不法分子常用的手段之一。銀行人士提醒,防止銀行卡盜刷或詐騙,除了平時養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣外,安裝手機安全軟件、掌握常用提防技巧,可降低被騙的風(fēng)險。
　　案例:一通電話后信用卡被盜刷3000元
　　據(jù)報道,王女士接到“020-955XX”的電話,對方自稱某銀行的客服人員,可提高信用卡額度,王女士正好覺得額度不夠用,便按該“客服人員”的指引提供了信用卡卡號、有效期、卡片安全碼、手機動態(tài)驗證碼等信息。可一分鐘后,她收到了一條銀行發(fā)來的短信,“您的信用卡消費了2900元”。王女士覺得不對,馬上回?fù)芰?55XX的銀行電話詢問,當(dāng)聽說銀行稱并沒有給她打過電話時,王女士方知是遇到詐騙分子了。于是她馬上掛失信用卡,并向派出所報案。
　　類似王女士這樣的案件在年末呈現(xiàn)增多的趨勢。不法分子利用改號軟件,將電話號碼“偽裝”成各銀行的客服電話,利用了持卡人希望提升額度的需求,讓持卡人放松戒備上當(dāng)受騙。由于此類案件不同于卡片被克隆導(dǎo)致的盜刷案件,交易過程中受害人被誘導(dǎo)提供了交易必須的各種信息通過了銀行的安全驗證,銀行便默認(rèn)為持卡人本人交易,無法做出有效的識別和攔截。故按大多數(shù)銀行現(xiàn)有的規(guī)定,此類持卡人泄露了關(guān)鍵信息的交易只能由持卡人自身承擔(dān)。

銀行:警惕偽“官方號碼”
　　12月23日早上,由市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室組織舉辦的清遠(yuǎn)首屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周公眾體驗展,在市政府會展中心舉行。本次活動邀請了清遠(yuǎn)公安網(wǎng)警、四大國有銀行、三大運營商、電子商務(wù)協(xié)會和電臺報社等單位參加。
　　面對信息泄露、釣魚網(wǎng)站、黑客攻擊、偽基站發(fā)送信息等嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢,提高公眾對手機、網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識是非常必要的。
　　在本次公眾體驗中,市建行針對網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)的電子銀行和信用卡領(lǐng)域,在展區(qū)中重點向公眾展示如何正確使用電子銀行,確保個人信息不泄露,以及信用卡使用安全等知識宣傳和普及,現(xiàn)場解答市民關(guān)于金融電子銀行等產(chǎn)品遇到的疑問,取得了良好的宣傳引導(dǎo)效果。

防騙tips:安裝手機安全軟件
　　據(jù)某電信運營商反映,目前偽基站改變來電號碼的問題暫時還沒辦法從根本上解決,只能通過手機安裝360衛(wèi)士等第三方安全軟件來獲得偽基站提示。市建行提醒廣大市民在收到銀行官方號碼,如建行的95533的短信或來電時,也需要留多一個心眼,如有可疑應(yīng)該通過銀行營業(yè)網(wǎng)點等其他途徑再核實一下,以免上當(dāng)受騙。

別輕易透露動態(tài)驗證碼
　　據(jù)銀行專業(yè)人士提醒,信用卡動態(tài)驗證碼是授權(quán)網(wǎng)絡(luò)快捷支付的重要憑據(jù),而卡片背面三位數(shù)的安全碼(CVV2)的重要性幾乎等同于密碼。任何情況下,都不能向任何人透露自己的動態(tài)驗證碼和卡片安全碼(CVV2),銀行也不會外呼要求客戶提供此類私密信息。持卡人如接到電話或短信要求提供卡片信息、個人身份信息、驗證碼等私密信息時,可以通過回?fù)苄庞每ū趁驺y行客服電話進(jìn)行核實。辦理提額等業(yè)務(wù)則可以通過銀行官方網(wǎng)站、官方微信等可靠渠道進(jìn)行申請,不要輕信“區(qū)號+955XX”或陌生號碼來電。
　　針對這種新型詐騙手段,各家銀行方面也已通過官網(wǎng)、微信、微博、短信等多種渠道向持卡人進(jìn)行了安全提示。如廣發(fā)信用卡客服熱線95508發(fā)送含有驗證碼的短信時,還會提醒持卡人“切勿轉(zhuǎn)發(fā)或告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人,謹(jǐn)防詐騙。”銀聯(lián)方面更在年末警示:任何索取交易動態(tài)驗證碼的行為均涉嫌詐騙。
　　防騙tips:帶區(qū)號的“客服號”不可信
　　銀行界人士透露,一定要有常識,絕不輕信任何套取信息的短信和電話,帶有區(qū)號前綴的銀行客服號碼均為偽裝號碼。重中之重是保護(hù)好自己的密碼,亦可定期更改密碼。
　　提醒:發(fā)現(xiàn)盜刷立即掛失
　　據(jù)了解,目前常見的銀行卡盜刷手段有電話詐騙,即謊稱是銀行客服向持卡人套取個人信息。二是釣魚網(wǎng)站,偽裝成正規(guī)網(wǎng)站套取信息。三是密碼偷窺器,利用安裝在開放式ATM機處偷窺用戶密碼。四是銀行卡復(fù)制器,在餐廳、酒店等個體商戶有可能用特殊工具復(fù)制顧客的銀行卡。
　　持卡人在失卡后,及時向發(fā)卡行掛失并履行相關(guān)手續(xù),就可以在一定范圍內(nèi)無須承擔(dān)掛失前48或72小時內(nèi)所發(fā)生的卡片被盜用的損失。
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　　廣發(fā)銀行“換心”提升業(yè)務(wù)安全性
　　近日記者了解到,廣發(fā)銀行新一代數(shù)據(jù)中心(下簡稱中心)成功投產(chǎn),IT基礎(chǔ)設(shè)施成功“換心”。據(jù)了解,升級后的數(shù)據(jù)中心不但能極大增強該行科技支撐力,還能持續(xù)滿足銀行未來15年發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。
　　該中心坐落于佛山市南海區(qū)廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū),整體達(dá)到國家A級機房標(biāo)準(zhǔn),實施分區(qū)分級安全管理,實現(xiàn)人流和物流分離,配合智能視頻監(jiān)控分析、生物識別等先進(jìn)技術(shù),全面保障安全。
　　據(jù)悉,該數(shù)據(jù)中心的安全性、穩(wěn)定性均處于同業(yè)領(lǐng)先水平,將持續(xù)滿足廣發(fā)銀行未來15年金融業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。此后,該中心將與廣發(fā)銀行廣州同城數(shù)據(jù)中心、深圳異地災(zāi)備中心形成“兩地三中心”架構(gòu),可抵御信息系統(tǒng)單機故障風(fēng)險、數(shù)據(jù)中心區(qū)域性災(zāi)難風(fēng)險和非區(qū)域性災(zāi)難風(fēng)險。

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